当前，股又我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

2月2日，到变国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。喻智曾经对《华夏时报》表示，股又具有银行背景的领导能为信托公司和银行之间资源互动、业务协同互补上起到一定的作用。

中国信托业协会曾调研总结称，到变信托公司高管职务变动原因主要包括正常人事交接、到变股东变动影响及市场化离任竞聘等，其中正常交接占比较高，具体包括到龄退休、股东集团内部调动、公司内部升任、信托公司外部选聘等，这类变动对公司整体管理格局和生态影响相对较小。年报数据显示，股又截至2022年底，中海信托实现营业收入9.49亿元，同比增加1.39%。其中，到变22家公司董事长、总经理或总裁等发生更迭。

公司注册资本25亿元，股又总部位于上海，是业内为数不多的石油系信托公司。另一方面，到变协会报告也提到，到变部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。

谈及未来如何提升信托公司业绩竞争力，股又中诚信托投资研究部研究员崔继培认为，股又加快信托业务创新发展，构建持续稳定增长的信托业务收入体系，是信托公司经营业绩不断提升的关键因素。

廖鹤凯如是说，到变未来诸多业务面临金融科技的介入和转换以适应金融行业高度科技渗透的新时期发展需求，到变也成为近年来信托公司高管任命和业务团队资源倾斜的重要考量。法院负责引导、股又委派、委托调解中心进行调解。

最后，到变杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。他建议，股又通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、股又多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

针对当事人失联、到变触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，股又建立无理投诉、股又恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。